Política De Devolução
Para garantir a satisfação e a tranquilidade de nossos clientes, que é uma das maiores prioridades da Loja Zouffe. Criamos esta política de devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor e focada em corresponder às suas expectativas de compras em nosso ambiente online.
Considerações gerais: A entrega é realizada via Correios ou Transportadora. É necessário ter sempre alguém no local para receber o produto.
Todas as devoluções devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail zouffe@gmail.com. Produtos devolvidos sem essa comunicação concedem à Loja Zouffe a possibilidade de não se responsabilizar pelo recebimento dos mesmos.
No Ato da Entrega recuse o produto em caso de:
Embalagem aberta ou avariada.
A loja Zouffe poderá não se responsabilizar por produtos faltantes ou danificados se a embalagem apresentar violação na hora do recebimento.
Devolução:
O prazo para devolver sua compra é de 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, mesmo que ele não tenha nenhum defeito.
Comunique o SAC através do e-mail zouffe@gmail.com e aguarde o nosso retorno com as informações necessárias.
O cliente tem direito a devolver o produto em até 7 dias úteis sem ônus. Após 7 dias não nos responsabilizamos pelo frete. Isso para mercadoria com defeito, devolução por arrependimento não nos responsabilizamos pelo frete.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, sem violação do lacre original do fabricante e manual.
Devoluções só podem ser realizadas única e exclusivamente através do atendimento do próprio site, comunicando o nosso SAC através do e-mail zouffe@gmail.com e aguardar o passo a passo antes de levar o produto à agência dos Correios ou transportadora. Lembrando que é de responsabilidade do cliente levar o produto até o lugar indicado pela empresa.
Defeito:
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Lembrando que os produtos passarão por uma análise técnica para verificação de existência de defeito de fabricação, caso seja constatado que não há defeito no produto, nós da empresa Loja Zouffe providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.
A Loja Zouffe isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja Zouffe reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Vale lembrar que todos os pedidos, antes de serem enviados, passam por um rigoroso processo de verificação do controle de qualidade, para que não seja enviado nenhum produto com defeito.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor através do e-mail zouffe@gmail.com ou pelo telefone (11) 94898-9889 de Segunda a Sexta das 06:00 às 18:00hs.
Considerações gerais: A entrega é realizada via Correios ou Transportadora. É necessário ter sempre alguém no local para receber o produto.
Todas as devoluções devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail zouffe@gmail.com. Produtos devolvidos sem essa comunicação concedem à Loja Zouffe a possibilidade de não se responsabilizar pelo recebimento dos mesmos.
No Ato da Entrega recuse o produto em caso de:
Embalagem aberta ou avariada.
A loja Zouffe poderá não se responsabilizar por produtos faltantes ou danificados se a embalagem apresentar violação na hora do recebimento.
Devolução:
O prazo para devolver sua compra é de 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, mesmo que ele não tenha nenhum defeito.
Comunique o SAC através do e-mail zouffe@gmail.com e aguarde o nosso retorno com as informações necessárias.
O cliente tem direito a devolver o produto em até 7 dias úteis sem ônus. Após 7 dias não nos responsabilizamos pelo frete. Isso para mercadoria com defeito, devolução por arrependimento não nos responsabilizamos pelo frete.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, sem violação do lacre original do fabricante e manual.
Devoluções só podem ser realizadas única e exclusivamente através do atendimento do próprio site, comunicando o nosso SAC através do e-mail zouffe@gmail.com e aguardar o passo a passo antes de levar o produto à agência dos Correios ou transportadora. Lembrando que é de responsabilidade do cliente levar o produto até o lugar indicado pela empresa.
Defeito:
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Lembrando que os produtos passarão por uma análise técnica para verificação de existência de defeito de fabricação, caso seja constatado que não há defeito no produto, nós da empresa Loja Zouffe providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.
A Loja Zouffe isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja Zouffe reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Vale lembrar que todos os pedidos, antes de serem enviados, passam por um rigoroso processo de verificação do controle de qualidade, para que não seja enviado nenhum produto com defeito.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor através do e-mail zouffe@gmail.com ou pelo telefone (11) 94898-9889 de Segunda a Sexta das 06:00 às 18:00hs.